Términos y condiciones

01 Identificación de la empresa

Estos Términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de transporte de pasajeros ofrecidos en este sitio. Al reservar un servicio, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.

02 Objeto y servicios

Este sitio ofrece el traslado en bus compartido entre Santiago y el Gran Arena Monticello, con motivo de los espectáculos que se presentan en ese recinto.

El servicio se presta con conductor profesional y con vehículos habilitados conforme a la normativa del Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones.

03 Reservas y confirmación

Las reservas se realizan a través del formulario de este sitio o por WhatsApp.

Para confirmar un cupo, el cliente paga un abono por persona. El monto del abono se indica en el formulario de reserva antes de enviarla, junto con el total del servicio y el saldo por pagar.

El saldo se paga al abordar el vehículo, salvo que se acuerde otra forma con anticipación.

La reserva se entiende confirmada una vez recibido el abono. La confirmación se envía por WhatsApp. Mientras el abono no se reciba, el cupo no está asegurado.

Cuando la reserva incluye a seis o más pasajeros, se solicitan en el formulario los nombres de los primeros cinco. Los nombres restantes se solicitan por WhatsApp antes del viaje.

04 Anulaciones y devoluciones

El cliente puede anular su reserva y solicitar la devolución del abono conforme a las siguientes reglas:

• Se devuelve el 100% del abono si el cliente avisa que anula su reserva con al menos 24 horas de anticipación respecto de la hora del espectáculo. Pasado ese plazo, el abono no se devuelve.
• Se devuelve el 100% del abono, en cualquier momento, si el artista o el recinto suspende o anula el espectáculo.
• Se devuelve el 100% del abono ante causas de fuerza mayor o caso fortuito ajenas al cliente y a Easytour, tales como terremotos, inundaciones u otros eventos imprevisibles que impidan la realización del servicio.

Si el pasajero no se presenta a la hora de salida, se aplica la regla de anulación sin aviso previo.

05 Punto de encuentro y horarios

El punto de encuentro habitual es Av. Ejército Libertador 21, Santiago (Metro Los Héroes, salida sur).

La hora de salida se coordina para cada espectáculo y se informa al cliente al momento de reservar.

El cliente es responsable de presentarse puntualmente en el punto y a la hora indicados.

06 Regreso según el servicio contratado

Este sitio ofrece distintas opciones de traslado al Gran Arena Monticello. Cada opción es un servicio independiente, con su propio valor, y el regreso depende de la opción contratada. Las opciones vigentes son:

• Ida al Gran Arena Monticello y regreso hasta su domicilio
• Ida al Gran Arena Monticello y regreso hasta el metro Los Héroes
• Ida desde Santiago al Gran Arena Monticello
• Regreso desde el Gran Arena Monticello hasta su domicilio
• Regreso desde el Gran Arena Monticello hasta el metro Los Héroes

El servicio contratado se indica en el correo que usted recibe al enviar la reserva.

Cuando la opción contratada contempla regreso hasta el domicilio, ese traslado está incluido en el valor del servicio y no tiene costo adicional. El cliente debe entregar una dirección de regreso correcta y completa, con su comuna, al momento de reservar.

En domicilios muy alejados, de acceso difícil o ubicados en sectores que presenten riesgos para la seguridad del pasajero, del conductor o del vehículo, Easytour podrá indicar un valor adicional por el traslado, o bien proponer un punto de bajada alternativo. En cualquiera de los dos casos, esto se informa y se acuerda con el cliente antes de confirmar la reserva, o apenas Easytour tome conocimiento de la dirección. Nunca se aplica un cobro que el cliente no haya aceptado previamente.

El servicio considera un solo destino de regreso por reserva. Un segundo o un tercer destino tienen valor adicional, convenido de la misma forma.

07 Conducta, equipaje y mascotas

El pasajero debe mantener un comportamiento respetuoso durante el viaje y seguir las indicaciones del conductor en materia de seguridad.

Se permite equipaje de mano y bolsos de tamaño razonable.

El transporte de mascotas debe coordinarse previamente y se sujeta a las condiciones que Easytour indique en cada caso.

08 Seguro y responsabilidad

Los vehículos cuentan con seguro de accidentes vigente.

Easytour presta el servicio con la diligencia debida y conforme a la normativa aplicable, pero no responde por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como condiciones de tráfico, clima o fuerza mayor.

Easytour no se responsabiliza por objetos olvidados en los vehículos.

09 Precios y medios de pago

Los valores de cada opción de traslado se informan en el formulario de reserva, antes de enviarla.

El abono se paga por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito, a través de plataformas de pago electrónico. Este sitio no almacena datos de tarjetas: el pago con tarjeta se realiza en el sitio de la plataforma correspondiente.

El saldo se paga al abordar el vehículo, salvo acuerdo previo distinto.

10 Protección de datos

Los datos personales entregados para reservar se tratan conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, y únicamente para prestar y coordinar el servicio. El detalle está en nuestra Política de Privacidad.

Cuando una reserva incluye a más de un pasajero, se solicitan el nombre y el apellido de cada persona que viaja, y opcionalmente su teléfono. Estos datos se utilizan únicamente para la lista de embarque y la coordinación del traslado, y no se comparten con terceros ajenos al servicio.

Quien realiza la reserva declara contar con la autorización de las personas cuyos datos entrega.

11 Modificaciones

Easytour podrá actualizar estos Términos y condiciones para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12 Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.