Política de Privacidad

01 Responsable de sus datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

02 Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que usted escribe en los dos formularios de este sitio: el de reserva y el de contacto.

Del formulario de reserva

• Su nombre y apellido.
• Su WhatsApp o teléfono, con el código de país.
• Su correo electrónico.
• El espectáculo, la opción de traslado y el número de pasajeros.
• De cada acompañante: su nombre, su apellido y, si usted lo indica, su teléfono.
• Si la opción contratada incluye el regreso a su domicilio: la dirección y la comuna.
• Los comentarios que usted quiera agregar.

Ningún campo pide datos de tarjetas, cuentas bancarias ni documentos de identidad.

Del formulario de contacto

• Su nombre.
• Su correo electrónico.
• Su teléfono.
• El motivo de su consulta y el mensaje que nos escribe.

Al comprobar su correo electrónico

Cuando usted envía un formulario, consultamos si el dominio de su correo existe, es decir, la parte que va después de la arroba. Esa consulta no envía su correo completo a ningún tercero: solo comprueba el dominio en el sistema público de nombres de internet. Sirve para evitar que una reserva o una consulta quede sin respuesta por un error de escritura.

Al protegernos de envíos automatizados

Para distinguir a una persona de un programa automático, el sitio registra la dirección IP desde la que se envía un formulario y el navegador utilizado, únicamente cuando un envío es rechazado por ese control. Esos registros no contienen su nombre, su correo ni su teléfono.

Registros del servidor

Como todo sitio web, el servidor que aloja estas páginas mantiene registros técnicos de acceso, que incluyen la dirección IP, la fecha, la página solicitada y el navegador de cada visita. Los mantiene la empresa de hosting y se utilizan para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

03 Para qué usamos sus datos

• Tramitar su reserva y organizar el traslado: la lista de pasajeros, la salida y, si corresponde, el regreso a su domicilio.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp, teléfono o correo sobre su reserva.
• Cobrar el servicio y registrar su abono y su saldo, según nuestros Términos y condiciones.
• Responder sus consultas.
• Proteger el formulario de envíos automatizados.

No usamos sus datos para publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

04 Dónde se guardan

Este sitio no utiliza una base de datos. Los datos de su reserva y los mensajes del formulario de contacto se guardan en archivos del servidor, situados fuera de la carpeta pública y accesibles solo por la cuenta que administra el sitio.

El servidor que aloja este sitio se encuentra en Estados Unidos. Al reservar o escribirnos, usted acepta que sus datos se almacenen allí.

05 Con quién los compartimos

• La empresa de hosting que aloja el sitio y sus archivos.
• Quienes ejecutan el traslado, que reciben la información necesaria para realizarlo, como la lista de pasajeros.
• Las plataformas de pago, si usted paga con tarjeta. En ese caso el pago se realiza en el sitio de la plataforma y nosotros no recibimos los datos de su tarjeta.
• WhatsApp, de Meta, cuando usted se comunica con nosotros por esa vía.

No compartimos sus datos con nadie más.

06 Cookies

Este sitio instala una sola cookie, y solo en las dos páginas que tienen formulario: la de reserva y la de contacto. No usa cookies de análisis, de medición ni de publicidad. El detalle está en nuestra Política de Cookies.

07 Conservación

Conservamos los datos de las reservas mientras dure la relación comercial con usted y durante el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales y contables.

Los mensajes del formulario de contacto se conservan hasta 13 meses y luego se eliminan de forma automática.

Los registros de protección del formulario se conservan por un plazo acotado y luego se eliminan.

Usted puede pedir la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a easytour.eirl@gmail.com.

08 Sus derechos

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

Para ejercerlos, escríbanos a easytour.eirl@gmail.com indicando su nombre y lo que solicita. Si su solicitud se refiere a una reserva, indique también la fecha del viaje, para que podamos ubicarla.

09 Seguridad

• El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Los datos de las reservas y los mensajes de contacto se guardan fuera de la carpeta pública del servidor.
• Los formularios cuentan con protecciones contra envíos automatizados y contra el uso indebido desde otros sitios.

Ningún sistema es completamente seguro. Si detecta un uso indebido de sus datos, escríbanos de inmediato.

10 Ley aplicable

Esta política se rige por la legislación de Chile, en particular por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

11 Cambios y contacto

Cuando cambie lo que este sitio hace con sus datos, actualizaremos esta página y su fecha de última actualización.